Từ tháng 3/2025, mv99 triển khai 8 bậc hạng VIP dành riêng cho thành viên đã xác minh. Mỗi bậc mở khóa tỷ lệ hoàn trả cao hơn, quà tặng sinh nhật và quyền truy cập ưu tiên vào các giải đấu lớn.
| Cấp Bậc VIP | Điểm Tích Lũy Yêu Cầu | Tỷ Lệ Hoàn Trả Tuần | Quà Tặng Sinh Nhật | Hạn Mức Rút Tiền Hàng Ngày | Hỗ Trợ Riêng |
|---|---|---|---|---|---|
| Đồng (VIP 1) | 0 - 999 điểm | 0,8% | Chưa áp dụng | 50 Triệu VND | Hỗ trợ chung 24/7 |
| Bạc (VIP 2) | 1.000 - 4.999 điểm | 1,2% | 200.000₫ | 50 Triệu VND | Hỗ trợ chung 24/7 |
| Vàng (VIP 3) | 5.000 - 14.999 điểm | 1,8% | 500.000₫ | 50 Triệu VND | Hỗ trợ chung 24/7 |
| Bạch Kim (VIP 4) | 15.000 - 39.999 điểm | 2,5% | 1.000.000₫ | 100 Triệu VND | Chuyên viên riêng |
| Ngọc Lục (VIP 5) | 40.000 - 99.999 điểm | 3,2% | 2.000.000₫ | 100 Triệu VND | Chuyên viên riêng |
| Ruby (VIP 6) | 100.000 - 249.999 điểm | 4,0% | 5.000.000₫ | 100 Triệu VND | Chuyên viên riêng |
| Sapphire (VIP 7) | 250.000 - 599.999 điểm | 5,0% | Quà tặng tùy chỉnh | 200 Triệu VND | Chuyên viên riêng |
| Kim Cương (VIP 8) | Từ 600.000 điểm | 6,0% | Gói trải nghiệm đặc biệt | Không giới hạn | Ban quản lý hỗ trợ |
Tiền hoàn trả được tính tự động dựa trên tổng cược hợp lệ hàng tuần từ thứ Hai đến Chủ Nhật và kết chuyển trực tiếp vào tài khoản chính.
Mỗi lượt tham gia trải nghiệm trò chơi đều được quy đổi thành điểm tích lũy hệ thống theo thời gian thực mà không cần đăng ký thủ công.
Từ cấp bậc Bạch Kim trở lên, hội viên sẽ được kết nối trực tiếp với một chuyên viên chăm sóc khách hàng cá nhân qua các kênh bảo mật.
Hệ thống tự động gửi tặng những phần quà giá trị vào ngày sinh nhật đã đăng ký trong hồ sơ thông tin cá nhân của hội viên.
Các cấp bậc từ Ngọc Lục trở lên được áp dụng hạn mức rút tiền cao hơn, giúp tối ưu hóa quá trình quản lý dòng tiền cá nhân.
Thành viên thuộc nhóm Ruby trở lên sẽ nhận được lời mời tham gia các buổi họp mặt, giải đấu giao lưu khu vực do thương hiệu tổ chức.
Mọi giao dịch tham gia trò chơi được hệ thống tự động quét và tính điểm dựa trên hệ số của từng sảnh (ví dụ: Slot & Xổ số nhận 10 điểm cho mỗi 100.000₫ cược).
Điểm tích lũy được xử lý và cập nhật vào ví VIP của tài khoản trong vòng trong thời gian ngắn sau khi vé cược được xác định kết quả.
Khi điểm tích lũy đạt ngưỡng yêu cầu, hệ thống sẽ tự động nâng cấp bậc VIP của tài khoản vào lúc 00:00 ngày kế tiếp.
Hệ thống tiến hành rà soát hoạt động tài khoản định kỳ hàng năm vào ngày 1 tháng 1. Nếu tài khoản không phát sinh giao dịch tối thiểu, trạng thái chờ hạ cấp sẽ được kích hoạt.
Thành viên nhận được thông báo qua hộp thư hệ thống và có thời gian ân hạn 30 ngày để duy trì hoạt động tích lũy trước khi chính thức điều chỉnh cấp bậc.
Trong trường hợp có sai sót về quyền lợi hoàn trả hoặc quà tặng, hội viên liên hệ chuyên viên hỗ trợ riêng để được đối soát dữ liệu và khôi phục cấp bậc trong vòng 24 giờ.
"Tôi đã gắn bó với nền tảng này hơn một năm và hiện đang ở cấp bậc Bạch Kim. Các khoản hoàn trả hàng tuần luôn được cộng chính xác vào sáng thứ Hai mà không cần phải thực hiện bất kỳ thủ tục đăng ký phức tạp nào."
Điểm tích lũy không bị trừ do thời gian không hoạt động. Hệ thống chỉ tính lại chu kỳ điểm mỗi năm vào ngày 1 tháng 1, lúc đó điểm được đặt lại về 0 nhưng bậc VIP hiện tại vẫn được giữ trong 30 ngày để bạn có thời gian tích lũy lại.
Hoàn trả tính trên tổng cược từ thứ Hai 00:00 đến Chủ Nhật 23:59 giờ Hà Nội, bất kể thắng thua. Số tiền tự động vào tài khoản chính lúc 10 giờ sáng thứ Hai, không cần đăng ký hay kích hoạt. Bạn có thể rút ngay hoặc dùng tiếp chơi mà không cần hoàn thành vòng cược. Ví dụ: nếu cược tổng 10 triệu₫ ở bậc Vàng (hoàn trả 1,8%), bạn nhận 180.000₫ vào sáng thứ Hai.
Thời gian phụ thuộc vào tần suất và số tiền cược, ví dụ chơi 5 triệu₫/tuần trên slot (tỷ lệ 10 điểm/100.000₫) cho khoảng 500 điểm/tuần, đủ lên Bạc sau 2 tuần.
Từ bậc Bạch Kim, chuyên viên xử lý ưu tiên yêu cầu rút tiền, tư vấn khuyến mãi phù hợp, đặt lịch tham gia giải đấu và giải đáp thắc mắc về tính năng mới. Thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút trong giờ hành chính. Bậc Kim Cương được tư vấn chiến lược cá cược cá nhân hóa.
Vào năm 2025, hệ thống thành viên mv99 đã được nâng cấp toàn diện nhằm mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng. Theo dữ liệu vận hành nội bộ, chương trình phân hạng gồm 8 cấp bậc từ Đồng đến Kim Cương giúp người chơi định hình rõ ràng lộ trình tích lũy lâu dài. Trái ngược với các hệ thống tích điểm thông thường, cơ chế thăng hạng tại đây diễn ra hoàn toàn tự động dựa trên tổng lượng giao dịch phát sinh thực tế của tài khoản.
Nếu người chơi tham gia các sảnh game slot hoặc xổ số, hệ số tích lũy điểm sẽ được nhân cao hơn so với các sảnh thể thao thông thường. Chỉ khi hệ thống hoàn tất đối soát giao dịch trong vòng trong thời gian ngắn, điểm tích lũy mới được cập nhật chính xác vào ví VIP của thành viên. Điều này hỗ trợ tính có thông tin công khai và chính xác rõ ràng cho mọi tài khoản tham gia chương trình.
Làm thế nào để duy trì cấp bậc Kim Cương trong chu kỳ đánh giá năm luôn là câu hỏi được nhiều hội viên quan tâm. Rõ ràng, việc thiết lập quy trình khiếu nại có thông tin công khai giúp bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của mọi hội viên đã đồng hành cùng thương hiệu. Hệ thống cam kết không hạ cấp bậc đột ngột mà luôn có thời gian thông báo và hỗ trợ hội viên hoàn thành các chỉ tiêu tích lũy tối thiểu.
Như đã được công bố trong quy tắc hoạt động nội bộ, tất cả các đặc quyền bao gồm tỷ lệ hoàn trả tuần và quà tặng sinh nhật đều được thiết lập dựa trên nguyên tắc công bằng. Thành viên có thể hoàn toàn yên tâm trải nghiệm các dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao tại mv99 với sự đồng hành của đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
